隨著國(guó)內(nèi)疫情得到很好的控制，2月份開始，大部分企業(yè)陸續(xù)迎來(lái)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。工業(yè)鍋爐作為企業(yè)生產(chǎn)線上重要的能源設(shè)備，運(yùn)行不容中止，因此鍋爐售后服務(wù)一刻不能耽擱。疫情期間，中正鍋爐售后工程師仍奔波在前往鍋爐房的路上，確保用戶生產(chǎn)順利開展。

　　自2月11日，中正鍋爐硬核復(fù)工后，售后工作便恢復(fù)了正常模式，以視頻指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式，持續(xù)為用戶排憂解難。特殊時(shí)期，中正鍋爐建立了完成的防疫措施，中正工程師們每天多次測(cè)量體溫，服務(wù)過(guò)程中要求全程配套手套、口罩、工帽，并保證與客戶處在安全距離進(jìn)行溝通，保障自身和他人的健康安全。

　　二月下旬，有用戶來(lái)電反映蒸汽鍋爐排煙溫度超高報(bào)警，無(wú)法啟爐。中正燃?xì)庹羝仩t安全配置完善，其中排煙溫度超高故障聯(lián)鎖是必備的一道安全屏障，通過(guò)監(jiān)測(cè)排煙溫度，防止鍋爐干燒損壞，如果報(bào)警必須引起重視。通過(guò)電話了解到現(xiàn)場(chǎng)情況后，中正服務(wù)人員隨即委派專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場(chǎng)消除隱患。

　　中正售后工程師經(jīng)過(guò)安全檢查順利抵達(dá)用戶鍋爐房后，第一時(shí)間排查報(bào)警原因，查看聯(lián)鎖裝置時(shí)，發(fā)現(xiàn)排煙溫度超高報(bào)警值設(shè)置為0℃，因而一啟動(dòng)便報(bào)警，正常情況下報(bào)警值設(shè)置應(yīng)大于蒸汽溫度30℃左右。通過(guò)與司爐工溝通了解到，原來(lái)是鍋爐房停電時(shí)間超出PLC有效儲(chǔ)存時(shí)間，導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)值歸零，對(duì)其重新設(shè)置后鍋爐就恢復(fù)運(yùn)行。

　　值得一提的是，中正售后工程師還對(duì)鍋爐系統(tǒng)進(jìn)行全面查看，了解日常操作和維保工作，詢問(wèn)是否遇到過(guò)難題，進(jìn)行答疑解惑，真正做到想客戶之未想。對(duì)于中正鍋爐體貼周到的售后服務(wù)，公司負(fù)責(zé)人贊不絕口。自兩家公司合作以來(lái)，中正鍋爐不但提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使用期間的操作難題也做到用心、耐心解答。更不用提定期的回訪工作，給用戶帶來(lái)了全新的售后體驗(yàn)，生動(dòng)詮釋了什么是值得用戶信賴的鍋爐品牌。

　　據(jù)了解，該燃?xì)庹羝仩t運(yùn)行已五載，立下了汗馬功勞。鍋爐出力足、效率高、節(jié)能環(huán)保，為公司保溫材料生產(chǎn)線提供穩(wěn)定的蒸汽支持，助力企業(yè)產(chǎn)能進(jìn)一步提升。另外，中正鍋爐還為其配備了先進(jìn)的控制系統(tǒng)，具有自動(dòng)給水、超壓保護(hù)、極低水位保護(hù)等功能，也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中控制，在保證安全的前提下，節(jié)約投資，降低運(yùn)行成本，獲得用戶的高度認(rèn)可。

　　好的產(chǎn)品，讓用戶選擇中正，而好的服務(wù)，卻能讓用戶“愛(ài)”上中正。特殊時(shí)期，服務(wù)不止，中正鍋爐將持續(xù)用專業(yè)、周到的服務(wù)，保障每一位用戶經(jīng)濟(jì)效益，打造更情懷的鍋爐售后體驗(yàn)。

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